ปัจจุบันเทคโนโลยี AI และปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามามีส่วนสำคัญในอุตสาหกรรมการทำงานในด้านต่างๆ มากมาย เพื่อทุ่นแรง และลดอัตราการจ้างงาน ซึ่งอาจส่งผลบวกให้กับองค์กร และบริษัท แต่ก็ยังมีส่วนเสียต่ออัตราการจ้างงาน แรงงาน และการทำงานของมนุษย์ไม่น้อย
อุตสาหกรรม และธุรกิจต่างๆ คาดการณ์กันว่าทักษะการทำงานของพนักงาน 44% นั้นจะเริ่มลดลงเรื่อยๆ และกลายเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่เข้ามาทดแทนในปี 2027 เนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว และสามารถพัฒนาโปรแกรมในด้านการศึกษา รวมถึงทักษะต่างๆ ได้มากยิ่งขึ้น
ถึงแม้ว่าอาจจะเป็นเรื่องน่ากังวลสำหรับบางอาชีพ ที่ได้รับผลกระทบจากการเข้ามาของเทคโนโลยี AI แต่ก็ยังคงมีทักษะที่จำเป็น และเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงาน ที่สามารถพัฒนาตนเองเพื่อป้องกันการเข้ามาแทนที่ของปัญญาประดิษฐ์ได้
ข้อมูลของทักษะที่จะกล่าวถึงเหล่านี้มาจากการสำรวจของ The Future of Jobs Report 2023 ที่ลงความเห็นกว่า 803 บริษัททั่วโลก ซึ่งเป็นตัวแทนของ 27 อุตสาหกรรม และมีพนักงานมากกว่า 11.3 ล้านคน
5 ทักษะที่จำเป็นต่อมนุษย์ในอนาคต
- Analytical Thinking ทักษะการคิดวิเคราะห์
...
องค์กรต่างๆ ต่างต้องการบุคคลที่มีทักษะการคิดวิเคราะห์นี้เพิ่มขึ้น 74% เพื่อแยกแยะข้อมูลต่างๆ ในการคิดวิเคราะห์ เหตุผล และตรรกะแบบมนุษย์ ที่ AI ไม่สามารถทำ และสรุปได้ เพราะเป็นเรื่องที่ซับซ้อน โดยระบบอัตโนมัติไม่สามารถเข้ามาแทรกแซงทักษะนี้ และตัดสินใจได้ดีเท่ากับมนุษย์ ทำให้ทักษะการคิดวิเคราะห์เป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดอนาคต
- Creative Thinking ทักษะความคิดสร้างสรรค์
ทักษะที่ยากต่อการทดแทนของ AI คือ กระบวนการความคิดแบบสร้างสรรค์ในรูปแบบใหม่ๆ ที่กำหนดหลักเกณฑ์ ทฤษฎี และขั้นตอนได้ยาก ทำให้มนุษย์ผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ จินตนาการ และมีการคิดนอกกรอบนั้นยังคงเป็นสิ่งจำเป็น และยังคงเติบโตได้อย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับเทคโนโลยีได้อย่างลงตัว และเป็นที่ต้องการอย่างมากในองค์กรถึง 75%
- AI and Data ทักษะการสร้าง และสร้างฐานข้อมูลให้ปัญญาประดิษฐ์
ทักษะของผู้ที่เหนือปัญญาประดิษฐ์ คือ มนุษย์ผู้ที่สามารถอ่าน สร้าง เข้าใจในการเขียนโปรแกรม AI และรวบรวมข้อมูลให้ AI เหล่านี้ได้ถูกนำมาใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทักษะจาก ‘มนุษย์’ นี้จึงสำคัญ และยังคงจำเป็น ที่จะต้องนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ สร้างความรู้ และความเข้าใจให้กับสมองของปัญญาประดิษฐ์ ทำให้ในองค์กรต่างๆ ได้มีการฝึกอบรม มุ่งเน้นไปที่ทักษะเหล่านี้ในอนาคตอันใกล้ถึง 9%
- Leadership ทักษะการเป็นผู้นำ
หนึ่งในทักษะสำคัญที่เป็นที่ต้องการลำดับต้นๆ ขององค์กร หนึ่งในทักษะที่ต้องตัดสินใจ การวางแผน จัดการบริหาร และเลือกจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้ นอกจากนี้ภาวะผู้นำยังต้องสามารถแก้ไขปัญหา และเป็นที่พึ่งพาให้กับเหล่าพนักงานในองค์กร จึงเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่ทำให้เหล่าปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถทำได้
...
- Curiosity and Lifelong Learning ทักษะการใฝ่เรียนรู้
บริษัท และองค์กรต่างๆ ชื่นชอบบุคคลที่มีทักษะในการเรียนรู้ตลอดเวลา เพื่อผลักดันตนเอง และเติมความรู้ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ เพราะเชื่อว่าบุคคลเหล่านี้จะสามารถช่วยองค์กรให้สามารถพัฒนาได้อย่างก้าวกระโดด และมองคุณภาพของบุคคลที่ชื่นชอบการเรียนรู้นั้นจะสามารถทำหน้าที่ได้หลากหลาย และพลิกแพลงการทำงานได้มากกว่าหนึ่งบทบาท
ข้อมูล : worldeconomicforum, The Future of Jobs Report 2023
