เจาะลึก AP แบรนด์ที่มีสาวกสูงสุดในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ปี 2023

สิ่งสำคัญที่จะบอกว่าแบรนด์นั้นๆแข็งแรงจริงในตลาด ต้องวัดว่าแบรดน์นั้นมีสาวกแบรนด์มากน้อยแค่ไหน ?  ซึ่งจาก BFV model มีตัวชี้วัดสำคัญอยู่ข้อหนึ่งคือ การวัดอัตราความเป็นสาวกแบรนด์ หรือเรียกว่า Brand Superfans Index  เรียกย่อๆว่า SPI

จากผลการวิจัยแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในตลาดอสังหา 10 อันดับแรกนั้น แบรนด์ AP แม้จะเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าอันดับสองที่มีมูลค่าสูงถึง 14,283  Mb แต่แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ที่มีอัตราค่าสาวกแบรนด์หรือ SPI สูงที่สุด  42% 

ในเนื้อหาตอนนี้มาวิเคราะห์เจาะลึกกันว่าทำไม AP จึงสามารถบริหารแบรนด์ตนเองได้มีสาวกแบรนด์มาเป็นอันดับ 1 ลองมาติดตามกันเลยครับ

Superfans Index ถูกวัดผลมาจากตัวแปรดัชนีทั้ง 4 ตัวแปร โดยคะแนนที่ได้ในแต่ละมิติได้แก่

1. Brand Faith Index (BFI)  62%
2. Net Promoter Score (NPS) 60%
3. Brand Supporter Index (BSI) 60%
4. Brand Guardian Index (BGI) 51%  

ดัชนีทั้ง 4 นี้ถูกวัดด้วยพฤติกรรมและความคิดที่แสดงถึงความรักแบรนด์อย่างแรงกล้าผ่าน 4 มิติได้แก่ เชื่อมั่นศรัทธา อยากบอกต่อ สนับสนุนซื้อสินค้าและมีส่วนร่วมกับกิจกรรมของแบรนด์อยู่เสมอ

จากผลการคำนวณ พบว่า AP (Thailand) สามารถทำคะแนน Brand Superfans Index (SPI) ของทุกตัวแปรได้ดีที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับทุกแบรนด์ ซึ่งจากกราฟ ดาต้าสะท้อนให้เห็นว่าในทุกมิติแบรนด์ AP มีคะแนนที่ทำได้ดีกว่าคู่แข่งทุกมิติ

ปัจจัยอะไรถึงทำให้ AP มีคะแนน  Brand Superfans สูงสุดในตลาด

ผมสรุปมาเผื่อจะนำไปใช้และเป็นประโยชน์กับการบริหารแบรนด์ของท่านในปีหน้านะครับ

หมายเหตุ : ภาพ Data Visualization เป็นส่วนหนึ่งของเล่มรายงานผลการตรวจวัดมูลค่าแบรนด์ประจำปี 2023 ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

1. AP ออกแบบประสบการณ์ด้านต่างๆไปยังผู้บริโภคได้พอดีและลงตัว
2. AP มีการพัฒนาการออกแบบรูปแบบสถาปัตยกรรมและสไตล์ที่ดึงดูด
3. AP มีการออกแบบ พื้นที่ใช้งานของพื้นที่ส่วนกลางและ Landscape ตอบโจทย์
4. AP มีการสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ในการอยู่อาศัยอันเป็นเอกลักษณ์
5. AP นำเสนอและสื่อสารแบรนด์ให้มีเนื้อหาสื่อสารที่น่าดึงดูด และมีเอกลักษณ์
6. AP ให้บริการทั้งระหว่างการซื้อและการดูแลหลังการขายและการสื่อสารที่น่าดึงดูด

แม้คะแนนด้านนี้จะได้มายากหน่อยและเป็นคะแนนที่แม้ AP ก็ยังไม่สูงมากนัก แต่ก็ถือว่าถ้าเทียบกับคู่แข่งในตลาดอสังหา AP ก็ทำได้ดี

7.  แบรนด์ APแม้จะทำการออกแบบด้าน Functional Value ได้เป็นอย่างดี แต่ก็ยัง สามารถเชื่อมโยงคุณค่าทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้ดีอีกด้วย

8.    แบรนด์ AP ที่พักอาศัยเหมาะกับภาพลักษณ์

9.   แบรนด์ AP สามารถส่งมอบคุณค่าทางอารมณ์ที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลายสบายใจได้เป็นอย่างดี ซึ่งข้อนี้ผมว่าน่าสนใจเพราะเป็นพื้นฐานทางคุณค่าทางอารมณ์ที่เราต้องตามพฤติกรรมลูกค้าให้ทันว่าแบบไหนที่เรียกว่า ผ่อนคลายสบายใจ

10.   แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ที่ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในประสิทธิภาพของตัวสินค้าได้ดี

11.   แบรนด์ AP เป็นแบรนด์ที่ให้คุณค่าของความใส่ใจสุขภาวะของผู้อยู่อาศัย

(กาย, ใจ, สภาพแวดล้อม)

12. แบรนด์ AP  เป็นแบรนด์ สามารถส่งมอบคุณค่าเป็นแบรนด์ที่มีจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ทั้งหมดที่กล่าวมาถึงเหตุปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนด้าน Brand Superfans นั้นจะมีความสัมพันธ์กับยอดขายและประสิทธิภาพการทำกำไรของบริษัทในอนาคตอย่างแน่นอน

เพราะแบรนด์ที่มีสาวกแข็งแรงมีโอกาสที่จะทำให้ผู้บริโภคไว้วางใจและตัดสินใจซื้อมากกว่าคู่แข่งด้วยการใช้งบที่ต่ำกว่านั่นเองครับ.

คำแถลงปฏิเสธความรับผิดชอบ: ลิขสิทธิ์ของบทความนี้เป็นของผู้เขียนต้นฉบับ การเผยแพร่ซ้ำบทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท่านั้นและไม่ถือเป็นคำแนะนำในการลงทุน หากมีการละเมิดกรุณาติดต่อเราทันที เราจะทำการแก้ไขหรือลบตามความเหมาะสม ขอบคุณ